Le chiffre d’affaires du secteur émarge à 37,7 milliards d’euros, un total légèrement supérieur aux prévisions des spécialistes. Le e-commerce poursuit sa démocratisation auprès du public français : plus de 30 millions de consommateurs, soit plus de la moitié de la population internaute, ont effectué au moins un achat sur la Toile. Ils ont été trois millions de plus qu’en 2010.

A public plus nombreux, affaires plus juteuses, les transactions enregistrées sur le Web ont passé le cap des 420 millions en 2011. La moyenne d’achats par e-shopper s’élève donc à quatorze dans l’année, soit plus d’une acquisition «virtuelle» par mois.

18 000 vendeurs de plus

Si la demande est de plus en plus pressante, l’offre n’est pas en reste. La barre des 100 000 sites marchands a pour la première fois été franchie l’an dernier.

Au total, 18 000 vendeurs de plus sont venus garnir le Net en 2011. Mais si les rythmes d’achats s’accélèrent, les sommes dépensées, elles, sont en légère baisse.

Le panier moyen de l’internaute a ainsi été de 90 euros l’an passé, contre 91 euros en 2010, soit son plus bas niveau depuis six ans.


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