Au plus tard depuis le début de l'année 2010, Facebook est également devenu en France une partie intégrante de la conception stratégique de communication 360° de marque.




Avec aujourd'hui plus de 18 millions d'utilisateurs actifs (uniques) en France et une cible très diversifiée, comparé à d'autres sites de
réseautages, Facebook jouit d'un taux d'interactivité très élevé.




L'interactivité constitue la grande
particularité de ce réseau.




En effet, Facebook est basé sur la conversation : que votre marque soit présente sur Facebook ou
non, cela ne changera rien au fait que les utilisateurs en parleront, la complimenteront ou la
critiqueront.




C'est donc à la marque d'entrer dans la discussion. Sur Facebook, les instruments
classiques de communication unidirectionnelle n'ont pas leur place.




Dorénavant, l'image de la
marque se transportera à travers un contenu clair, pertinent à la cible, et adapté au contexte
social.




Le Social Web n'est pas une tendance, mais plutôt une réaction aux changements rapides du comportement des consommateurs et des clients.




Ceux-ci deviennent des adeptes et se sont déjà
regroupés autours de grandes marques telles que Coca Cola et Starbucks sur Facebook.




Aujourd'hui, ces derniers comptes plus de 5 millions de fans.




Avec les pages fans, Facebook a
mis à disposition un instrument basique qui permet de présenter sa marque dans un contexte
social et d'entrer en dialogue avec des utilisateurs et des clients potentiels.




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