Fin des numéros surtaxés en Janvier 2009
A compter du 1er janvier 2009, les entreprises ne pourront plus proposer aux consommateurs un numéro de téléphone surtaxé pour obtenir la bonne exécution d'une commande ou d'un contrat, ou traiter une réclamation.
Sont visés les appels vers les services clients (services après-vente, d'assistance technique...) de toute entreprise : banque, commerçant, assureur...
Ce numéro devra figurer sur leurs correspondances et contrats.
Rappelons que, déjà, depuis le 1er juin 2008, les opérateurs de téléphonie, les fournisseurs d'accès Internet et les sociétés de vente à distance ne peuvent plus pratiquer de numéros surtaxés.
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