L’année 1989 marque un véritable tournant dans son histoire, puisque c’est à l’occasion de l’organisation de campagnes populaires liées au bicentenaire de la Révolution française que s’élabore un programme de formation des militants locaux visant à rendre ALLDC plus proche des citoyens “consommateurs” et à leur apporter plus efficacement information, conseil et aide juridique.

Sa politique de proximité et de négociation lui permet alors de s’investir plus activement dans les grands dossiers des “services”, concernant les maisons de retraite, les offices de tourisme, la formation des animateurs et directeurs de colonies de vacances, etc.

En 1992, dans le cadre du Conseil national de la consommation, Léo Lagrange propose ainsi au ministère de l’Économie un modèle de contrat pour les usagers des maisons de retraite, qui voit le jour en 2002.

En 1994, l’Agence française de normalisation (Afnor) invite Léo Lagrange à participer aux travaux relatifs à l’amélioration de l’information et de l’accueil du consommateur dans les offices de tourisme. Dans les années 1990, l’ALLDC oeuvre aussi pour son autre grand cheval de bataille : le commerce éthique et la responsabilité sociale des entreprises. En 1995, Léo Lagrange devient membre du collectif De l’éthique sur l’étiquette et milite auprès des entreprises pour qu’elles développent de manière volontaire des normes internationales de « responsabilité sociale des entreprises ».

Elle propose, en 2000, au secrétaire d’État à la Consommation de lancer des travaux visant à élaborer de nouvelles normes dans le domaine de l’éthique sociale : des groupes de travail spécifiques sont alors créés au sein d’instances de normalisation nationales et internationales.

ALLDC
Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs
153, avenue Jean-Lolive,
93695 Pantin Cedex
Tél. : 01 48 10 65 82
Fax : 01 48 10 65 71
Mail : consom@leo.lagrange.org
Site : www.leolagrange-conso.org

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