Pour répondre aux besoins de financement des particuliers, COFIDIS s’est dotée des moyens nécessaires pour vendre et gérer, exclusivement à distance, des crédits de consommation et de trésorerie.

Une gamme de produits simples et souples, adaptée aux besoins des clients

COFIDIS offre au consommateur une large gamme de produits lui permettant de régler facilement ses achats, de faire face à des dépenses imprévues ou encore d’échelonner le remboursement d’un gros achat.

L’expertise technique : le coeur du savoir-faire de l’entreprise

N’ayant pas de point de vente ni de réseau, COFIDIS diffuse ses produits essentiellement à distance, par marketing direct, en privilégiant la rapidité de traitement des demandes : annonces presse dans les magazines, publicités TV, mailing ciblés, Internet… sont utilisés pour conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients acquis.

L’objectif de COFIDIS est de “créer et faire vivre à distance une relation humaine et personnalisée”.

Ainsi, COFIDIS a développé dès l’origine un savoir-faire spécifique dans la gestion personnalisée de la relation client à distance (one to one).

Grâce au professionnalisme de ses conseillers commerciaux formés spécifiquement à la relation téléphonique et à une technologie de pointe, les clients peuvent établir un dossier ou gérer leur compte de chez eux ou de n’importe où, sur un simple coup de fil ou par Internet, en toute sécurité.

Prêter de l’argent à quelqu’un qu’on ne voit pas est un savoir faire que COFIDIS maîtrise parfaitement. Depuis 1982, COFIDIS a mis en place des moyens et procédures permettant d’analyser les demandes de crédit pour réduire au minimum le risque d’impayé, dans le double intérêt client/prêteur :

  • développement d’outils statistiques fiables en matière de probabilité de remboursement (scores et systèmes experts);
  • analyse personnalisée des dossiers clients par des équipes de conseillers spécialisés dans l’octroi des crédits, demande de justificatifs ciblés…

Chaque projet client demande une solution adaptée et l’engagement responsable de COFIDIS en matière d’octroi de crédit à la consommation est de savoir dire “non” aux demandes qui déstabiliseraient le budget du client.

En moyenne, 7 demandes de crédit sur 10 sont refusées, et cela dans l’intérêt du candidat emprunteur.

Plus d'informations sur www.cofidis.com


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