Qualité Auvergne : les acteurs touristiques s’engagent
« Qualité Auvergne » c’est l’engagement client des établissements appartenant au réseau certifié . Un réseau régional de plus de 45 professionnels, hôtels, restaurants et hébergements pour enfants et jeunes qui partagent le culte de la qualité.
En plus de normes de confort très exigeantes :
- ils respectent un référentiel de plus de 300 critères qui garantit une qualité de service élevée portant sur l’ensemble de leur prestation,
- ils sont contrôlés 1 fois par an par un organisme externe habilité, neutre et objectif : c’est la certification de services,
- chacun s’engage, chaque année, à dépasser son “score” qualité précédent.
Au-delà d’une exigence de confort et de qualité de la prestation garantie par la certification de services, ils sont perpétuellement aux petits soins pour leur hôte : ils connaissent leur territoire et se font un plaisir de le faire découvrir, ils anticipent pour faciliter le séjour de leur hôte… lui font déguster toute la palette des saveurs locales et sont soucieux de préserver leur environnement,
Objectif : 100% satisfait !
Contact : Véronique JAL - Tél. 04 73 29 49 97
Web : www.qualité-auvergne.fr
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