Cette démarche qualité entreprise depuis 1998 par RSI a pour objectif d’harmoniser les process dans toutes les agences RSI.

Ce projet s’inscrit dans la politique de satisfaction clients menée par RSI Intérim. Cette certification démontre la capacité de RSI à fournir à ses clients des prestations de services avec une qualité optimale puisqu’elle répond aux exigences sur huit principes de management :

  • l’écoute client ;
  • le leadership ;
  • l’implication du personnel ;
  • l’approche processus ;
  • le management par approche système ;
  • l’amélioration continue ;
  • l’approche factuelle pour la prise de décision ;
  • la relation avec les fournisseurs.

Les principaux points forts mis en exergue concernent la participation du personnel des agences, reconnu comme motivé, proche des clients, ainsi que la bonne cohérence des méthodes de travail entre agences. Présent en région parisienne et dans l’Est de la France, l’objectif du groupe RSI est d’harmoniser les process afin d’assurer une cohérence globale et proposer des prestations homogènes. S’il s’agissait d’une nouvelle certification pour les agences de Gennevilliers, Poissy, Créhange et Saint-Avold, il s’agissait d’une première certification pour les agences de Sarrebourg et de Saint-Ouen.

Cette accréditation permet à RSI de répondre aux contraintes des grands comptes souhaitant contractualiser avec des prestataires certifiés. Avec cette certification, le groupe offre ainsi de réelles garanties de sérieux et de rigueur aux entreprises.

Gérard Panneau, Président directeur général de RSI, déclare : « Cette certification ISO 9001 — version 2000 constitue une réelle reconnaissance de notre savoir-faire. Cette démarche qualité entamée depuis bientôt dix ans dans nos agences reflète notre volonté d’améliorer en permanence nos services ». Afin d’assurer le suivi, mais aussi pour renouveler la certification ISO, des audits de contrôle auront lieu de manière régulière.

À propos de RSI Intérim

RSI Intérim est une entreprise de travail temporaire créée en 1992 par Gérard Panneau. Avec six agences en région parisienne et dans l’Est de la France, RSI Intérim propose des services sur les secteurs du bâtiment, des travaux publics, de l’industrie, du second Å“uvre et des espaces verts. Avec une approche humaine de son métier, RSI Intérim propose un accompagnement personnalisé aux intérimaires : accompagnement sur leur lieu de travail lors de premières missions, formation personnalisée pour les accompagner dans des évolutions de compétences, prévoyance, etc.

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