DES DEBUTS TIMIDES…

Comme les banques en leur temps, les professionnels de l’immobilier ont commencé par mettre en ligne les comptes de leurs clients locataires, propriétaires et copropriétaires. Mais, si on exclut un nombre limité de propriétaires, ces sites ont eu un maigre succès compte-tenu de leur très faible interactivité. Il est aujourd’hui l’heure d’exploiter l’immense potentiel offert par Internet.

LA TRACABILITE DE L’INFORMATION

Aujourd’hui, les clients attendent plus d’information et souhaitent avoir un service permanent de la part de leur administrateur de biens. Par exemple, Pourquoi attendre l’ouverture du cabinet pour obtenir le dernier PV d’Assemblée Générale que j’ai laissé dans mon appartement de vacances ou Pourquoi en tant que Président de Conseil Syndical, ne puis-je pas disposer, en permanence, de l’avancement du dossier de sinistre qui m’occupe ?

PLUS DE TRANSPARENCE

Il faut donc transmettre plus d’information au client. Mais attention, l’information transmise doit rester maîtrisée.

En premier lieu, la base documentaire de l’immeuble peut être mise à disposition (règlement de copropriété, PV d’assemblées générale, carnet d’entretien, plans, rapports d’expertise, état des lieux,…) avec possibilité pour le client d’imprimer ou de télécharger les documents.

Mais aujourd’hui, il est possible d’aller beaucoup plus loin.

DES OUTILS COMMUNICANTS

La solution TRACIMMO vous permet d’échanger des informations en temps réel avec vos clients.

Prenons un exemple : vous gérez le bien d’un propriétaire dans une copropriété dont vous êtes également Syndic.

Le locataire en se connectant au site internet de l’immeuble, peut être informé des solutions apportées à la résolution du problème de digicode signalé par un des copropriétaires.

Le locataire peut également interagir en adressant une information au gestionnaire du problème pour lui indiquer qu’il a trouvé une solution et qu’il est inutile de déplacer quelqu’un.

UNE ORGANISATION MAITRISEE

Pour ce faire, TRACIMMO, va vous permettre d’organiser et d’optimiser le travail de vos équipes, notamment :

  • en classant automatiquement vos interventions par nature (sinistre, pannes, travaux,…),
  • en suggérant les étapes à suivre grâce à une aide à la décision intégrée,
  • en gérant les mails/fax, entrants et sortants.

La solution TRACIMMO prend toute son ampleur quand elle est installée avec les applications comptables LOG’IN, www.microlog.fr, en déclenchant les opérations comptables ou en reprenant les évènements comptables comme déclencheur d’intervention.

Enfin, TRACIMMO vous permet, très simplement, de mettre tout ou partie de cette information à disposition de vos clients.

Alors, dés aujourd’hui, n’attendez plus, prenez une longueur d’avance !

www.microlog.fr

Pour plus d’informations,contactez Géraldine au 0820 20 20 99.

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