Implantée en France et à l’île Maurice, cette entreprise est créée par le pionnier des centres d’appels mauriciens, Gilles Guerre. « â€¦Serviphony est née de l’association de professionnels du monde des Télécoms, des centres de contact, et de spécialistes en marketing. «… Je pense qu ’il existe un réel besoin stratégique pour les entreprises d’aujourd’hui. Le centre d ’appels est un élément de construction indispensable à l ’évolution de l ’entreprise. » ajoute Isabelle Wertheimer, Marketing Manager.

Véritable référence sur son marché, Serviphony est un centre d’appels où la relation client, est basée sur « l’estime et la confiance réciproque », les maîtres mots de la réussite. Son activité s’articule essentiellement sur l’émission et la réception d’appels, le traitement d’e-mails, l’envoi de fax, la gestion du front office et back-office. Télémarketing, prospection, qualification de fichiers, prise de rendez-vous, prise de commandes, sont les domaines de compétence de Serviphony… De toute évidence, les éléments nécessaires à des prestations de haute qualité sont réunis: technologie de pointe, personnels qualifiés fidélisés, maintenance 24h/24, 7j/7, back-up, reporting…, grande souplesse de mise en place, forte réactivité. De nombreuses entreprises, peuvent enfin travailler avec un centre d’appels pour se développer, à des prix très attractifs (30 % à 40 % moins élevés que les prestations équivalentes sur le marché européen),.

Que faire d’un centre d’appels ?

On s’aperçoit donc aujourd’hui que beaucoup d’entreprises, de domaines d’activité très variés et de toutes tailles, n’avaient jamais eu recours aux services d’un centre d’appels, rebutées soit par le temps qu’il leur aurait fallu employer à connaître ces services ou à transférer à leur sous-traitant leur connaissance métier, soit par les niveaux de prix de prestations pratiqués en Europe.

Pour ces clients, Serviphony a mis au point une approche « Le Télémarketing facile » permettant à ces nouveaux venus de démarrer des actions de dynamisation de leurs forces commerciales dans les meilleurs délais, sans avoir à y investir leur temps et leur énergie et à des prix ouvrant de nouvelles possibilités de rentabilité des actions commerciales. Une approche volontariste, propre à séduire les nouveaux venus au Télémarketing et à débrider les énergies et les imaginations.

Avec ses multiples services disponibles nuit et jour, avec sa capacité à travailler en plusieurs langues, par sa facilité de mise en place d’outils de production de qualité et ses outils de reporting adaptables à la carte, Serviphony ouvre de nouvelles portes.

Les entreprises qui ont une activité nocturne telles que : Centrales de réservation de taxi, chaînes hôtelières, Groupe de Cinéma, etc… feront appel à l’offre «Sonate de Nuit. L’offre «Babel » qui mobilise les ressources humaines bi ou trilingues sans souci des décalages horaires vise plus spécifiquement les structures qui travaillent à l’international. «César » cible les structures de mise en place de salons, organisation d’événementiels, gestion de séminaires. Pour les entreprises qui veulent booster leurs forces commerciales, «V+ » apporte les outils pour gérer les contacts, prospects, clients, et pour prendre les rendez-vous des équipes et gérer leurs agendas.

Ceci dans un souci de qualité permanent, validé par des procédures de certification à chaque étape. Par cette gamme élargie de services, Serviphony apporte une haute valeur ajoutée à un moindre prix avec une qualité reconnue.

Serviphony offre un centre d’appels pilote implanté à l’île Maurice, un centre de production au Bénin, des réseaux de partenaires internationaux, une division engineering...

Serviphony Maurice:
5 Labourdonnais street
PORT LOUIS
Ile Maurice
Tel : 00230 727 90 91

Serviphony France :
8 rue rené viviani
23400 Bourganeuf
Tél. : 06 18 44 36 06
contact@serviphony.com

www.serviphony.com

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